TERMENI ȘI CONDIȚII DE PRESTARE A SERVICIILOR DE CONSULTANȚĂ ȘI MENTORAT ONLINE

(„Termeni și Condiții”)

Capitolul I: Preambul, Părți și Acceptare

Art. 1 – Preambul
1.1. Prezenta pagină stabilește termenii și condițiile generale aplicabile serviciilor digitale furnizate de BOGDAN TIRZIU TRANSFORMATION FZ-LLC, persoană juridică organizată conform legilor din Emiratele Arabe Unite, cu sediul în FOAM2884 Compass Building, Al Shohada Road, AL Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates

 înregistrată sub nr. 0000004074543 , reprezentată legal de Bogdan Tirziu (denumită în continuare „Prestatorul”).
1.2. Utilizarea, accesarea sau achiziționarea Serviciilor implică acceptarea integrală și necondiționată a acestor Termeni și Condiții de către persoana fizică beneficiară (denumită „Clientul”).
1.3. Consultația Zoom înregistrată (definită mai jos) face parte din mecanismul de individualizare a Serviciilor și consfințește detaliile pachetului, frecvenței și duratei, având valoare de acord între părți.

Art. 2 – Identificarea Părților
2.1. Prestatorul: BOGDAN TIRZIU TRANSFORMATION FZ-LLC, datele de identificare conform art. 1.
2.2. Clientul: persoană fizică majoră, cetățean român sau străin, care achită Serviciile și acceptă Termenii și Condițiile.
2.3. Părțile sunt denumite individual „Partea” și împreună „Părțile”.

Art. 3 – Acceptarea Termenilor
3.1. Bifarea căsuței „Accept Termenii și Condițiile”, efectuarea plății (integral sau prima rată) ori participarea la consultația Zoom înregistrată echivalează cu acceptarea expresă a acestui document.
3.2. Clientul declară că are capacitate deplină de exercițiu și a citit integral clauzele.

Capitolul II: Definiții

Art. 4 – Termeni utilizați
4.1. Servicii – prestări digitale de consultanță, educație și mentorat online în transformare corporală, nutriție și stil de viață sănătos, furnizate de Prestator conform consultației Zoom înregistrate.
4.2. Platforma online – zona cu acces restricționat a site-ului Prestatorului (https://bogdantirziu.ro) sau alte canale digitale utilizate (de ex. portal cursuri).
4.3. Materiale – conținut digital (e-book-uri, ghiduri, planuri, video, audio, fișiere, webinarii) pus la dispoziția Clientului.
4.4. Consultația Zoom înregistrată – întâlnire video între Client și Prestator (sau mentor desemnat), înregistrată, în care se stabilesc detalii specifice: durată, structură, număr de ședințe, ritm de check-in, obiective, canale de comunicare, precum și orice particularități ale pachetului.
4.5. Date cu caracter personal – conform GDPR (Reg. (UE) 2016/679).
4.6. Forță majoră – eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil.

Capitolul III: Obiectul și Caracteristicile Serviciilor

Art. 5 – Obiectul
5.1. Prestatorul oferă Clientului un pachet integrat de Servicii, ce poate include:
a) Plan alimentar personalizat și actualizabil;
b) Plan de antrenament (acasă/sală) adaptat nivelului Clientului;
c) Mentorat 1:1 (ședință inițială, sesiune de predare planuri, check-in periodic, suport prin mesaje/apeluri) – frecvența și canalele sunt conform consultației Zoom înregistrate;
d) Acces la Platformă și Materiale;
e) Grup de suport (ex. WhatsApp) moderat;
f) Întâlniri de grup online recurente (ex. Zoom), conform calendarului comunicat.

5.2. Clientul primește o licență limitată de acces și utilizare a Materialelor (vezi Cap. VIII).
5.3. Serviciile sunt prestate exclusiv online, progresiv, potrivit programării stabilite la consultația Zoom înregistrată.

Capitolul IV: Activarea, Durata și Programarea

Art. 6 – Activarea Serviciilor
6.1. Serviciile se activează la confirmarea plății (integral sau prima rată).
6.2. Clientul primește acces la Platformă și canalele de comunicare după activare.

Art. 7 – Durata
7.1. Durata pachetului se stabilește conform consultației Zoom înregistrate.
7.2. Prelungirea se poate face printr-o nouă comandă și o nouă consultație Zoom înregistrată.

Art. 8 – Programarea sesiunilor
8.1. Sesiunile 1:1, check-in-urile și întâlnirile de grup se programează conform consultației Zoom înregistrate și/sau calendarului publicat de Prestator.
8.2. Reprogramările se solicită cu minimum 24 de ore înainte; nerespectarea termenului poate duce la pierderea sesiunii respective.

Capitolul V: Prețul, Plăți, Suspendare

Art. 9 – Prețul și moneda
9.1. Prețul pachetului și structura sa sunt comunicate transparent înainte de achiziție și confirmate în consultația Zoom înregistrată.
9.2. Plata se realizează în EUR prin procesatorul de plăți integrat. Comisioanele de conversie revin Clientului.

Art. 10 – Modalități de plată
10.1. Plata integrală în avans sau în rate (număr/valoare/intervale) conform consultației Zoom înregistrate.
10.2. În cazul plății în rate, fiecare rată este scadentă la data convenită (de regulă, aceeași zi a lunii ca prima plată).

10.3. Beneficiarul autorizeaza prestatorul sa debiteze automat cardul, la data scadenta pentru plata urmatoarei rate.

Art. 11 – Neplata și suspendarea
11.1. Neplata la scadență atrage suspendarea automată a accesului la Servicii și Platformă, fără notificare prealabilă.
11.2. Reluarea accesului se face după achitarea integrală a restanțelor.
11.3. După 15 zile calendaristice de întârziere, Prestatorul poate transmite o notificare; Clientul are un termen final de 5 zile pentru opțiunea de buyout (Cap. XII).

 

Capitolul VI: Drepturile și Obligațiile Părților

Art. 12 – Drepturile Prestatorului
12.1. Să încaseze prețul conform art. 9–11.
12.2. Să suspende/limiteze/înceteze furnizarea Serviciilor în caz de neplată sau încălcări grave (proprietate intelectuală, confidențialitate, conduită).
12.3. Să utilizeze mărturii anonimizate sau, cu acord scris, nominale, în scop de marketing.
12.4. Să protejeze prin toate mijloacele legale drepturile sale de proprietate intelectuală.

Art. 13 – Obligațiile Prestatorului (extinse și detaliate)
Prestatorul se obligă:
a) Acces & Livrare: să asigure accesul la Platformă și livrarea Materialelor pe toată durata, sub condiția respectării obligațiilor de plată ale Clientului;
b) Profesionalism & Diligență: să presteze Serviciile cu competența unui profesionist, cu promptitudine, calm, empatie, fără discriminare și în interesul legitim al Clientului;
c) Personalizare reală: să elaboreze planuri alimentare/antrenament personalizate pe baza datelor comunicate de Client (obiective, preferințe, constrângeri, medicație, program), cu actualizări periodice în funcție de progres;
d) Mentorat 1:1 efectiv: să organizeze sesiunea inițială de cunoaștere, sesiunea de predare planuri și check-in-urile periodice (mesaje/apeluri) conform consultației Zoom înregistrate;
e) Timp de răspuns rezonabil: să răspundă la solicitările scrise ale Clientului, în mod obișnuit în 24–72h lucrătoare;
f) Monitorizarea progresului: să analizeze periodic indicatori (jurnal alimentar, greutate, circumferințe, foto progres – dacă Clientul alege să le furnizeze) și să propună ajustări specifice;
g) Educație & clarificări: să furnizeze explicații despre principiile programului (macronutrienți, comportamente alimentare, structură antrenament), pentru înțelegerea corectă a indicațiilor;
h) Siguranță & escaladare: să recomande consult medical atunci când informațiile furnizate indică posibile contraindicații sau risc;
i) Calitate & îmbunătățire: să colecteze feedback, să remedieze erori materiale (de ex. acces tehnic) într-un termen rezonabil;
j) Confidențialitate sporită: să protejeze toate datele personale și informațiile de progres, conform Cap. IX;
k) Suport tehnic de bază: să ofere instrucțiuni minime pentru accesarea Platformei (reset parolă, navigare cursuri);
l) Mediu sigur în comunitate: să modereze grupurile, preîntâmpinând comportamente inadecvate; poate exclude persoanele care încalcă regulile;
m) Transparență: să comunice clar limitările Serviciilor (obligație de mijloace, nu de rezultat – Cap. VII).

Art. 14 – Drepturile Clientului
14.1. Să beneficieze de acces la Servicii, Materiale și canale de comunicare pe durata agreată.
14.2. Să primească răspunsuri și ajustări rezonabile pe parcurs.
14.3. Să își exercite drepturile GDPR (Cap. IX).

Art. 15 – Obligațiile Clientului
15.1. Să achite prețul la termenele convenite.
15.2. Să furnizeze informații corecte și complete despre starea de sănătate, stilul de viață, medicație, alergii; să consulte medicul înainte de începere, dacă e cazul.
15.3. Să urmeze cu consecvență planurile și recomandările; să transmită feedback la check-in.
15.4. Să utilizeze Materialele exclusiv pentru uz personal; orice distribuire, copiere, revânzare este interzisă.
15.5. Să respecte regulile de conduită (limbaj civilizat, fără injurii, defăimare, spam, autopromovare) în toate canalele;
15.6. Sancțiuni pentru conduită gravă: în caz de abatere gravă, Prestatorul poate exclude Clientul cu efect imediat; dacă rezilierea survine din culpa Clientului, acesta datorează clauză penală de 15.000 EUR (prejudiciu de imagine/organizatoric), fără a limita dreptul Prestatorului la daune suplimentare dacă prejudiciul depășește suma.

Capitolul VII: Obligație de mijloace. Limitarea răspunderii

Art. 16 – Obligație de mijloace
16.1. Prestatorul are obligație de diligență, nu de rezultat; nu garantează obiective cuantificabile (kg pierdute, BF%, anumiți markeri).
16.2. Rezultatele depind de factori din controlul Clientului (implicare, consecvență, particularități biologice, somn, stres etc.).
16.3. Excepțional, răspunderea pentru lipsa rezultatelor poate fi analizată dacă Clientul probează integral respectarea indicațiilor (jurnale zilnice, foto/clipuri antrenamente, alte dovezi obiective).

Art. 17 – Limitarea răspunderii
17.1. Răspunderea Prestatorului este limitată în toate cazurile la valoarea totală a sumelor achitate de Client pentru Serviciile în cauză, cu excepția cazurilor de dol sau culpă gravă.
17.2. Prestatorul nu răspunde pentru: indisponibilități temporare ale Platformei, erori de conexiune ale Clientului, întârzieri cauzate de terți, factori de forță majoră.

Capitolul VIII: Proprietate intelectuală

Art. 18 – Conținut și licență
18.1. Toate Materialele, metodologia, denumirile și mărcile sunt proprietatea Prestatorului și/sau partenerilor săi.
18.2. Clientul primește o licență personală, neexclusivă, netransferabilă, revocabilă de utilizare pe durata programului.
18.3. Orice folosire dincolo de licență (copiere, distribuire, posting public, exploatare comercială) este interzisă și atrage răspundere civilă/penală.

Capitolul IX: Confidențialitate și Protecția datelor

Art. 19 – Confidențialitate

19.1. Obligația de confidențialitate
Clientul se obligă să păstreze strict confidențial toate informațiile primite în cadrul programului și/sau prin achiziția produselor digitale sau serviciilor oferite de Prestator, inclusiv, dar fără a se limita la:

• materialele educaționale, fișierele PDF, videoclipurile, cursurile, rețetele și metodologiile interne;

• strategiile, planurile nutriționale, protocoalele, procesele sau tehnicile utilizate în program;

• comunicările interne dintre Client și Prestator sau dintre Client și echipa de mentori;

• prețul achitat de Client, reducerile acordate, ofertele speciale sau orice alte condiții comerciale.

19.2. Interdicția de divulgare
Clientului îi este strict interzis să dezvăluie, distribuie, copieze, publice, transmită sau pună la dispoziția oricărei terțe persoane, sub orice formă (online, offline, verbal, scris, digital), orice informație confidențială menționată mai sus.

19.3. Interdicția de replicare sau distribuire
Clientul nu are dreptul de a reproduce, revinde, traduce, adapta, publica sau oferi gratuit materialele primite, integral sau parțial, în orice mediu (Facebook, WhatsApp, grupuri, email, platforme online etc.).

19.4. Clauză penală
În cazul încălcării obligațiilor de confidențialitate — inclusiv divulgarea prețului plătit, a reducerilor, a condițiilor comerciale, a materialelor, metodelor sau informațiilor interne — Clientul datorează Prestatorului daune-interese în valoare fixă de 20.000 EUR (douăzeci de mii de euro), sumă exigibilă imediat, fără a fi necesară dovada unui prejudiciu suplimentar.

19.5. Suplimentar
Prestatorul își rezervă dreptul de a solicita, pe lângă clauza penală, despăgubiri suplimentare dacă prejudiciul creat depășește valoarea stabilită mai sus.
Clauza de confidențialitate rămâne valabilă pe termen nelimitat, inclusiv după încheierea programului sau încetarea utilizării produselor digitale.

Art. 20 – GDPR
20.1. Prestatorul prelucrează datele Clientului pentru executarea Serviciilor (temei: art. 6(1)(b) GDPR). Date sensibile (sănătate) se prelucrează doar cu consimțământ explicit.
20.2. Drepturile Clientului: informare, acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție. Solicitări la adresa de e-mail indicată de Prestator.
20.3. Transfer internațional: datele pot fi stocate pe servere securizate din EAU/Dubai; Prestatorul implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate.
20.4. Durata stocării: pe perioada programului și ulterior cât impun obligațiile legale/interesul legitim (ex. apărare în justiție).

Capitolul X: Forță Majoră

Art. 21 – Exonerare
21.1. Nicio Parte nu răspunde pentru neexecutări cauzate de forță majoră, pe perioada în care aceasta acționează.
21.2. Partea afectată va notifica cealaltă Parte în termen rezonabil și va depune diligențe pentru limitarea efectelor.

Capitolul XI: Suspendare, Încetare, Reziliere

Art. 22 – Suspendare pentru neplată
22.1. Neplata la scadență → suspendare automată (art. 11).
22.2. Reluarea accesului are loc după achitarea restanțelor.

Art. 23 – Încetare de drept
23.1. Serviciile încetează la expirarea duratei stabilite conform consultației Zoom înregistrate.
23.2. Încetarea nu conferă dreptul la restituiri pentru perioade consumate/Materiale accesate.

Art. 24 – Reziliere pentru culpă
24.1. Prestatorul poate rezilia de plin drept, cu efect imediat, în caz de:
a) încălcări grave ale confidențialității/proprietății intelectuale;
b) conduită abuzivă (injurii, defăimare, spam, autopromovare în comunitate);
c) fraudă, tentative de acces neautorizat, redistribuire Materiale.
24.2. În caz de reziliere din culpa Clientului, se aplică clauza penală de 15.000 EUR, fără a exclude daune suplimentare.

Capitolul XII: Procedura de Buyout

Art. 25 – Notificare și termen
25.1. După 15 zile de întârziere la plată, Prestatorul poate transmite notificare prin e-mail.
25.2. Clientul are 5 zile de la notificare pentru a opta pentru buyout: plata a 5% din suma totală rămasă.

Art. 26 – Efectele buyout-ului
26.1. Plata buyout-ului stinge obligațiile viitoare și încetează amiabil Serviciile.
26.2. Dacă termenul expiră fără plată, întreaga sumă restantă devine exigibilă imediat; Prestatorul poate iniția demersuri în instanță (dobânzi penalizatoare + cheltuieli).

Capitolul XIII: Notificări și Comunicări

Art. 27 – Modalități
27.1. Comunicările oficiale se realizează prin e-mail la adresele declarate.
27.2. Se consideră primite în prima zi lucrătoare ulterioară expedierii.
27.3. Părțile vor informa prompt cu privire la schimbarea datelor de contact.

Capitolul XIV: Legea aplicabilă și Jurisdicția

Art. 28 – Legea aplicabilă
28.1. Termenii și Condițiile sunt guvernate de legea română; aspectele nereglementate se completează cu Codul civil și legislația relevantă.

Art. 29 – Jurisdicție
29.1. Părțile vor încerca mai întâi o soluționare amiabilă în 15 zile de la incident.
29.2. În lipsa unei soluții:
a) acțiunile inițiate de Prestator împotriva Clientului – instanțele de la domiciliul Clientului (România);
b) acțiunile inițiate de Client împotriva Prestatorului – instanțele de la sediul Prestatorului (Dubai, EAU).

Capitolul XV: Dispoziții finale

Art. 30 – Integralitatea documentului
30.1. Prezentul document reprezintă acordul integral dintre Părți cu privire la Servicii și înlocuiește orice alte înțelegeri anterioare pe aceeași temă.

Art. 31 – Nulitate parțială
31.1. Dacă o clauză este declarată nulă/inaplicabilă, va fi considerată nescrisă; restul clauzelor rămân valabile. Se va aplica norma legală care reflectă cel mai fidel voința inițială.

Art. 32 – Modificări
32.1. Prestatorul poate actualiza Termenii și Condițiile; versiunea în vigoare se publică pe site. Utilizarea în continuare implică acceptarea modificărilor.
32.2. Pentru pachete active, modificările nu afectează retroactiv obligațiile deja scadente; specificul pachetului rămâne conform consultației Zoom înregistrate.

Art. 33 – Intrare în vigoare și opozabilitate
33.1. Termenii devin opozabili prin: (i) acceptare online, (ii) efectuarea plății, (iii) participarea la consultația Zoom înregistrată de onboarding cu mentorul.
33.2. Participarea la programe, accesarea Platformei și folosirea Materialelor echivalează cu acceptarea integrală a Termenilor și Condițiilor.